1. Các trường hợp đổi trả
Công ty chấp nhận đổi trả hàng hóa nếu thuộc một trong hai trường hợp sau:
- Hàng hoá nhận được không đạt tiêu chuẩn chất lượng cam kết.
- Hàng hoá không đủ số lượng theo đơn hàng (khách hàng có yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng).
2. Các trường hợp hủy đơn hàng
- Công ty không có khả năng đáp ứng được đơn hàng.
- Do nguyên nhân khách quan bất khả kháng, khách hàng muốn hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được xuất khỏi Tổng kho.
3. Người liên hệ giải quyết khiếu nại
Khi có bất cứ khiếu nại, phản hồi nào Bạn vui lòng gọi vào Hotline CSKH: 1900.88.66.46 để được phản hồi và giải quyết.
4. Bằng chứng cung cấp
Bạn cần cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng hàng hóa nhận được.
5. Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng.
